签署正规旅游合同
问：能传真签合同吗？
答：合同可以选择传真签约、快递签约或者去门市签约。除周边跟团游外，还可以提前预约上门签约服务，在指定范围内安排。
开具旅行社发票
按照国家旅游局规定，我社可提供正规旅行社发票。
发票领取方式：支付全额团费后，在工作日您可以当场获取发票;如因时间等因素未能及时领取发票的，我社可通过快递公司等将发票给您(快递一般为到付)。
产品质量保障
我社郑重承诺：产品纯玩无购物：纯玩团、不进店、不改点、不烧香等(特殊产品另有说明)，并提供由高品质旅游景点组成的旅游线路、规范及人性化的房、餐、车设施以及全身心服务游客的导游服务而进行的精心设计，让游客旅行品质得到最大的保障!
游客真实评价
我社将游客质量反馈与电话回访，真实发布至我们的网站中，让广大游客可以更加了解我们的服务质量及服务水平，诠释什么是“黄山快乐之旅旅的真正品质”，游客服务质量反馈表是我们根据游客旅游后真实的《安徽省旅游质量游客反馈表》扫描后，如实发布的。
我们发布的信息，将遵循以下原则：
[真实]反馈意见均为我社已接待的游客旅游结束后的真实描述，我们都如实发表(不论评价好坏)
[保护]参团游客都可填写并在网站的接待反馈专栏发表(为保护游客隐私，姓名、电话、地址等信息，我们均会做不同程度保护处理)
[监督]欢迎游客和网友监督我们工作，意见及投诉电话：12301、12345
投诉必处理
黄山快乐之旅的客户质量保障体系，贯穿整个旅行过程中。
旅游接待前：当您对旅游有任何疑问时，我社的在线旅游客服为您全程解答您的疑问，让您放心旅游。之后我社和您签署旅游合同(保障您的权益)，然后我社提前将您的旅游住宿、餐饮、导游、用车等安排妥当，并将所有已安排好的信息给您电话或者短信通知。
旅游接待中：在接待中出现任何问题，可致电客服经理专线电话：18955927480，在旅途中有任何疑问，都可以得到及时解决。
旅游结束后：结束旅游后，售后客服倾听您的旅游感受和建议，并将质量反馈如实公布网上。
A.网站提交订单
查看具体产品，然后点击预订按钮，按照预订流程操作，即可在线提交您的旅行订单。
我社收到订单信息后，会在第一时间内确认并由相应客服与您取得联系，将订单转变为具体旅游计划，并一一落实到位。
B.通过电话预订
您可以拨打咨询预订热线18955927480（微信同步），即有专业客服与您通话，并解决您的产品预订等一切旅游疑问。
C.在线咨询客服预订
我社开通了客服在线问答系统，放置在网站右侧位置，点击后即可与客服取得直线联系，可即时回答您黄山及其他旅游的一起问题，并可在线确认旅游预订事宜。
D.在我社门市报名参团
您可以抵达我公司门市，报名参团，我公司门市地址：安徽省黄山市屯溪区长干东路149-17号
通过支付宝支付
我社已成为支付宝特约商家，已开通官方支付宝账号，您可以通过支付宝在线支付功能，给我公司账号汇款。汇款成功后，我社客服会在第一时间与您取得联系，并确认款项事宜。
查看我社汇款账号
我社开通有各种汇款账号，对私账号开通有工商银行、农业银行、建设银行、中国银行等账号。
详情请在关于我们栏目查找，或致电400-618-5280-咨询。
可以刷卡吗?
参加单独成团的，我社可提供刷卡服务(国内银联卡及国际VISA卡等各类信用卡及储蓄卡)，刷卡时间在门市工作时间段内，如需刷卡请在报名时提前告之客服人员，以便我社为导游准备相应的团款。
参加散客拼团的，我社暂不提供刷卡服务，请您支付现金或通过支付宝/网银等支付旅费。
开具发票有何说明
按照国家旅游局规定，我社可提供正规旅行社发票。
发票领取方式：支付全额团费后，在工作日您可以当场获取发票;如因时间等因素未能及时领取发票的，我社可通过快递公司等将发票给您(快递一般为到付)。
若客人需要住宿费、餐费、车费、门票费等其他类型项目的发票，请在报名时提前告之客服人员。我社需联系合作单位后尽量提供给游客。税金另计。
团费中是否包含保险
我社的旅游线路费用均包含旅行社责任保险，所游览景区门票中也包含景区意外保险。全方位保障您的旅行安全。
若您需要另行购买其它险种，可向在线客服咨询。
需加购人身意外保险吗
我社已为您提供旅行社责任保险保险，如您需要，也可以增加旅游人身意外保险。需提前提供全部游客的名单及身份证号码，保险费7-15元/人(视游览日期长短而定)。
旅游用餐如何解决
我社的旅游线路产品，均有含餐和不含餐的报价，如您选择含餐，则由旅行社安排用餐，我社在旅费用会标明含餐费用、含餐数量、含餐标准等(一般为40-50元/人/天)。
如您想自己解决用餐或品尝当地风味美食时，可选择不含餐，则我社不安排旅行中的用餐安排。
旅游行程景区住宿点宾馆较多，尤其在住宿酒店都有餐饮部，酒店外的餐厅、夜市、大排挡也很多，都可以安排餐饮，游客一般不愁没有地方吃饭。
